Podmínky služby

Definice

• Klient: Jakákoli společnost nebo právnický subjekt, který si objedná služby od Agentury.
• Projekt: Definovaný rozsah práce dohodnutý mezi Agenturou a Klientem, obvykle stanovený v podepsané Technické specifikaci.
• Technická specifikace: Formální písemný dokument definující rozsah, výstupy, harmonogram a platební strukturu pro daný Projekt.
• Mílník: Konkrétní fáze Projektu spojená s výstupem a/nebo platbou.
• Přídavek: Volitelné služby nabízené během realizace Projektu, které nejsou zahrnuty v základním rozsahu a mohou být předmětem dalších poplatků.
• Kvóta: Dobrovolná hodnota nebo možnost založená na tokenech, kterou může Agentura poskytnout Klientům pro omezené dodatečné služby.
• Dodávky: Výrobky předané Klientovi po dokončení mílníku nebo Projektu.
• Předplatné: Opakovaná fakturace za určité typy služeb, spravovaná prostřednictvím Stripe nebo jiného schváleného platebního procesoru.
• Podpora: Období po dokončení Projektu, během kterého může Klient klást objasňující dotazy nebo hlásit problémy dle podmínek Projektu.

Všeobecné podmínky užívání

• Naše služby jsou nabízeny výhradně na bázi business-to-business. Pro využití našich služeb musíte být právnickou osobou.
• Použití našich služeb znamená přijetí těchto Podmínek a veškerých podpůrných dohod, včetně našich Zásad ochrany soukromí a Platebních podmínek, kde jsou použitelné.
• Potvrzujete, že máte pravomoc uzavřít závaznou dohodu jménem své organizace.

Započetí projektu a jeho životní cyklus

1. Zahájení projektu: Každý projekt je zahájen pouze po vzájemné dohodě o Technické specifikaci. Tento dokument bude považován za smluvně závazný po schválení e-mailem nebo podpisem.
2. Bez nutnosti registrace: Naše webové stránky nevyžadují registraci Klienta. Veškeré dohody, dodávky a aktualizace jsou řešeny e-mailem a dalšími dohodnutými komunikačními metodami.
3. Zahájení prací: Práce budou zahájeny až po obdržení platby dle podmínek Technické specifikace. Zpoždění v platbě může zpozdit zahájení projektu.

Specifikace projektu a dodání

Veškeré prvky Projektu - jako dodávky, podrobnosti designu, časové plány a komunikační protokoly - jsou definovány v Technické specifikaci. Dodávky jsou odesílány e-mailem nebo přes zabezpečenou platformu pro sdílení souborů. Pokud je Projekt rozdělen na mílníky, každý mílník bude dodán, přezkoumán a schválen před zahájením další fáze.

Klausule neodpovědi: Pokud do 7 kalendářních dnů od dodání mílníku nezískáme žádnou zpětnou vazbu od Klienta, bude považován za přijatý.

Mílníky, přídavky a kvóty

• Mílníky: Každý mílník zahrnuje popis, harmonogram, dodávku a platební částku. Schválení jednoho mílníku může vyvolat vystavení faktury pro následující.
• Přídavky: Během Projektu mohou být nabízeny doplňkové služby. Tyto služby budou oceněny a fakturovány samostatně nebo odečteny z dostupných kvót.
• Kvóty: Pokud jsou poskytnuty, kvóty jsou nemonetární kredit použitelný pro menší rozšíření rozsahu nebo dodatečné služby. Jsou nepřenosné a po uplynutí stanovené doby vyprší. Nelze je směnit za peníze ani vrátit a jsou poskytnuty podle uvážení Agentury.

Odpovědnosti klienta

• Poskytnout přesné a úplné požadavky.
• Rychle reagovat na komunikaci a žádosti o zpětnou vazbu.
• Bezpečně předávat přístupové údaje, obsah a zdroje.
• Vyvarovat se požadavků na práci, které porušují duševní vlastnictví, platné zákony nebo pravidla platforem.

Platby, fakturace a daně

1. Předplatby: Projekty obvykle vyžadují platbu předem, jak je definováno v Technické specifikaci. Práce začínají pouze po potvrzení platby.
2. Faktury: Vydávají se v elektronickém formátu (PDF), zasílají se e-mailem nebo prostřednictvím platebních platforem. Musí být zaplaceny do stanovených podmínek (obvykle 7 nebo 14 dní).
3. DPH a zdanění: Faktury mohou zahrnovat DPH podle vaší polohy a právního statutu. Je vaší odpovědností poskytnout platné IČO DPH nebo jinou dokumentaci, pokud se domáháte osvobození.

Předplatná (stripe)

Pro průběžné služby (např. údržba, hostování, práce na základě paušálu) může být Stripe použit pro opakované fakturace. Podmínky předplatného budou definovány písemně a zahrnují frekvenci účtování, rozsah a podmínky ukončení. Předplatná mohou být zrušena písemnou výpovědí s třicetidenní lhůtou.

Revize a podpora

• Revize jsou omezeny na množství a typ specifikovaný v Technické specifikaci.
• Další revize nad tento rozsah mohou být oceněny jako přídavky.
• Podpora je poskytována po dobu minimálně 7 dní po dokončení pro drobné úpravy a objasnění.
• Podpora nezahrnuje změny funkcí nebo aktualizace obsahu, pokud není specifikováno jinak.

Vlastnictví a duševní vlastnictví

• Po plné úhradě dostane Klient veškerá práva a licence na dodávky, pokud není uvedeno jinak.
• Právo používat materiály pro komerční účely je zahrnuto, s výjimkou nezákonného nebo neetického použití.
• Agentura si vyhrazuje právo ukazovat anonymizované verze dodávek ve svém portfoliu, pokud není dohodnuto jinak.

Důvěrnost a nakládání s daty

Obě strany se shodují na tom, že budou uchovávat v tajnosti všechny neveřejné informace vyměněné během projektu, včetně zdrojového kódu, přístupových údajů, obchodních plánů a dalších interních materiálů. Povinnost dodržet důvěrnost se vztahuje na subdodavatele a pokračuje po dokončení nebo ukončení projektu.

Komunikace a oznámení

• E-mail je oficiálním kanálem pro dokumentaci projektů, schválení, spory a oznámení.
• Schůzky prostřednictvím Zoom, Slack nebo Google Meet jsou určeny pouze pro diskuse a musí být potvrzeny e-mailem, aby byly závazné.
• Musíte poskytnout a sledovat platnou e-mailovou adresu pro veškerou komunikaci.

Subdodávání a třetí strany

Agentura může k dokončení projektů využívat subdodavatele nebo freelancery. Klienti nejsou povinni přímo řídit nebo komunikovat se subdodavateli. Agentura zůstává zodpovědná za dodávky a harmonogramy.

Záruky a prohlášení

• Všechny služby jsou poskytovány „jak jsou“, pokud není uvedeno jinak.
• Není poskytována záruka na nepřerušovaný výkon nebo univerzální kompatibilitu.
• Jakékoli záruky výkonu musí být uvedeny v Technické specifikaci.

Omezení odpovědnosti

• Nejsme odpovědní za nepřímé nebo následné škody, včetně ztráty zisku, přerušení podnikání nebo ztráty dat.
• Naše celková odpovědnost je omezena na částku zaplacenou Klientem za konkrétní Projekt.

Řešení sporů a zrušení

Spory by měly být řešeny okamžitou dobrou vírou. Pokud nelze vyřešit, mohou být zahájeny právní kroky v níže uvedené jurisdikci. Zrušení musí být požadováno písemně. Náhrady jsou posuzovány na základě uvážení a závisí na množství dokončené práce.

Soukromí a využití dat

• Data Klienta jsou využívána pouze pro poskytování služeb a komunikaci.
• Nezveřejňujeme osobní údaje, kromě případů, kdy je to nutné pro subdodávání nebo právní požadavky.
• Klienti mohou po dokončení projektu požádat o vymazání dat, podléhají však zákonům o uchování.

Zakázané použití

• Používání služeb pro nezákonné, zasahující nebo škodlivé účely.
• Hostování obsahu pro dospělé nebo porušování podmínek třetích stran.
• Obcházení procesů Agentury za účelem přímého najímání subdodavatelů.
• Obtěžování nebo spamování Agentury nebo členů jejího týmu.

Změny podmínek

Tyto Podmínky mohou být kdykoliv aktualizovány. Další používání našich služeb znamená přijetí jakýchkoli revizí. Nejnovější verze bude zveřejněna na našich webových stránkách.

Využití v portfoliu:

Agentura si vyhrazuje právo pořizovat interní snímky Projektu Klienta za účelem prezentování práce ve svém portfoliu, prezentacích nebo případových studiích. Tyto materiály vyloučí citlivé nebo identifikační informace, pokud není získán předchozí písemný souhlas od Klienta.

Právní řád

Tyto Podmínky se řídí právními předpisy Lotyšska. Právní spory budou řešeny v soudy v Lotyšsku.

Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás:

• Společnost:
• Email:
• Adresa:
• Webové stránky: the2410.com