Definice
- Klient: Jakákoli společnost nebo právnická osoba, která si u Agentury objedná služby.
- Projekt: Definovaný rozsah práce sjednaný mezi Agenturou a Klientem, obvykle uvedený v podepsané Technické specifikaci.
- Technická specifikace: Oficiální písemný dokument popisující rozsah, výstupy, časový plán a strukturu platby pro daný Projekt.
- Milník: Konkrétní fáze Projektu spojená s výstupem a/nebo platbou.
- Nadstavba: Volitelné služby nabízené během realizace Projektu, které nejsou součástí základního rozsahu a mohou být zpoplatněny zvlášť.
- Kvóta: Diskreční hodnota nebo možnost založená na tokenu, kterou může Agentura poskytnout Klientům pro omezené doplňkové služby.
- Výstupy: Pracovní produkty předané Klientovi po dokončení milníku nebo Projektu.
- Předplatné: Opakující se fakturační smlouva pro specifické typy služeb, spravovaná přes Stripe nebo jiný schválený platební procesor.
- Podpora: Období po dokončení Projektu, během kterého se Klient může ptát na objasňující otázky nebo hlásit problémy podle podmínek Projektu.
Obecné podmínky užívání
- Naše služby jsou nabízeny výhradně na business-to-business bázi. Pro využití našich služeb musíte být právnickou osobou.
- Používání našich služeb znamená přijetí těchto Podmínek a jakýchkoli doprovodných dohod, včetně Zásad ochrany osobních údajů a Platebních podmínek, kde je to relevantní.
- Potvrzujete, že máte oprávnění uzavřít závaznou dohodu jménem vaší organizace.
Zahájení spolupráce a životní cyklus projektu
- Zahájení projektu: Každá spolupráce začíná až po vzájemné dohodě na Technické specifikaci. Tento dokument bude považován za smluvně závazný po schválení prostřednictvím emailu nebo podpisu.
- Není nutná registrace: Naše webové stránky nevyžadují registraci Klienta. Všechny dohody, dodání a aktualizace jsou řešeny prostřednictvím emailu a dalších dohodnutých komunikačních metod.
- Zahájení práce: Práce bude zahájena až po obdržení platby, podle podmínek v Technické specifikaci. Zpoždění platby může oddálit zahájení projektu.
Specifikace projektu & dodávka
Všechny prvky Projektu - jako jsou výstupy, detaily designu, časový plán a komunikační protokoly - jsou definovány v Technické specifikaci. Výstupy jsou předkládány emailem nebo přes zabezpečenou platformu pro sdílení souborů. Pokud je Projekt rozdělen na etapy, každá etapa bude dodána, zkontrolována a schválena před zahájením další fáze.
Klausule nedodané odpovědi: Pokud nebude od Klienta přijata žádná zpětná vazba do 7 kalendářních dnů od dodání milníku, bude považován za přijatý.
Milníky, nadstavby a kvóty
- Milníky: Každý milník bude zahrnovat popis, časový plán, výstup a částku platby. Schválení jednoho milníku může spustit fakturaci za další.
- Nadstavby: Během projektu mohou být nabídnuty dodatečné služby. Ty budou naceněny a fakturovány zvlášť nebo odečteny z dostupných kvót.
- Kvóty: Pokud jsou poskytnuty, kvóty jsou nedůležitým kreditem použitelné na drobné rozšíření rozsahu nebo doplňkové služby. Nejsou převoditelné a po stanovené době vyprší. Nelze je směnit za peníze nebo vrácení peněz a jsou udělovány dle uvážení Agentury.
Odpovědnosti klienta
- Poskytovat přesné a úplné požadavky.
- Rychle odpovídat na žádosti o komunikaci a zpětnou vazbu.
- Zabezpečeně předávat přihlašovací údaje, obsah a zdroje.
- Nepožadovat práce, které porušují duševní vlastnictví, platné zákony nebo pokyny platformy.
Platby, fakturace a daně
- Předplatby: Projekty obvykle vyžadují předplatbu podle hlavičky v Technické specifikaci. Práce začíná až po potvrzení platby.
- Faktury: Vystaveny v elektronické podobě (PDF), doručovány emailem nebo prostřednictvím platebních platforem. Musí být uhrazeny ve stanovených termínech (obvykle 7 nebo 14 dnů).
- DPH a zdanění: Faktury mohou zahrnovat DPH v závislosti na vašem umístění a právním statusu. Je na vaší odpovědnosti poskytnout platné identifikační číslo DPH nebo obdobné dokumenty, pokud požadujete osvobození.
Předplatné (stripe)
Pro nepřetržité služby (např. údržba, hosting, práce na základě předem dohodnutého rozsahu) může být Stripe použit pro opakované vyúčtování. Podmínky předplatného budou stanoveny písemně a zahrnují frekvenci fakturace, rozsah a storno podmínky. Předplatné můžete zrušit písemným oznámením 30 dní předem.
Revize a podpora
- Revize jsou omezeny na množství a typ určený v Technické specifikaci.
- Desítky v rámci toho rozsahu mohou být nabízeny jako nadstavby.
- Podpora s minimálním obdobím 7 dní je zajištěna po dokončení projektu pro drobná vyrovnání a objasňování.
- Podpora nezahrnuje změny funkcí nebo aktualizace obsahu, pokud není specifikováno.
Vlastnictví a duševní vlastnictví
- Po plné platbě Klient získává všechna práva a licence na výstupy, pokud není uvedeno jinak.
- Právo na používání materiálů pro komerční účely je zahrnuto, s výjimkou nezákonného nebo neetického použití.
- Agentura si vyhrazuje právo zveřejnit anonymizované verze výstupů ve svém portfoliu, pokud není dohodnuto jinak.
Utajení a zpracování dat
Obě strany se zavazují utajit všechny neveřejné informace vyměněné během projektu, včetně zdrojového kódu, přihlašovacích údajů, obchodních plánů a dalších interních materiálů. Povinnosti mlčenlivosti platí pro subdodavatele a pokračují po dokončení nebo ukončení projektu.
Komunikace a oznámení
- Email je oficiálním kanálem pro dokumentaci projektu, schválení, spory a oznámení.
- Schůze prostřednictvím Zoom, Slack nebo Google Meet slouží pouze k diskusním účelům a musí být potvrzeny emailem, aby byly závazné.
- Musíte poskytnout a sledovat platnou emailovou adresu pro všechny komunikace.
Subdodavatelství a třetí strany
Agentura může používat subdodavatele nebo nezávislé pracovníky pro dokončení projektů. Klienti nejsou povinni řídit nebo komunikovat přímo se subdodavateli. Agentura nese odpovědnost za výstupy a časový plán.
Záruky a zřeknutí se odpovědnosti
- Všechny služby jsou poskytovány "jak jsou", pokud není uvedeno jinak.
- Není poskytnuta žádná záruka ohledně nepřetržitého výkonu nebo všeobecné kompatibility.
- Případné záruky na výkon musí být dokumentovány v Technické specifikaci.
Omezení odpovědnosti
- Nejsme odpovědni za nepřímé nebo následné škody, včetně ztráty zisku, přerušení činnosti nebo ztrátu dat.
- Naše celková odpovědnost je omezena na částku zaplacenou Klientem za konkrétní Projekt.
Řešení sporů a zrušení
Spory by měly být řešeny bez prodlení prostřednictvím dobré víry komunikace. Pokud nejsou vyřešeny, mohou být právní kroky zahájeny v jurisdikci uvedené níže. Zrušení musí být požadováno písemně. Vrácení peněz závisí na množství dokončené práce.
Soukromí a používání dat
- Data klienta jsou použita pouze pro doručení služby a komunikaci.
- Nesdílíme osobní data, pokud to není nutné pro subdodavatelství nebo právní soulad.
- Klienti mohou po projektu požádat o vymazání dat, s ohledem na zákony o uchovávání.
Zakázané použití
- Používání služeb pro nezákonné, porušující nebo škodlivé účely.
- Hosting obsahu pro dospělé nebo porušování podmínek třetích stran.
- Obcházení procesů Agentury pro přímé zaměstnání subdodavatelů.
- Obtěžování nebo spamování Agentury nebo jejích členů týmu.
Změny podmínek
Tyto Podmínky mohou být kdykoli aktualizovány. Pokračování v používání našich služeb znamená přijetí jakýchkoli revizí. Nejnovější verze bude publikována na našich webových stránkách.
Použití v portfoliu:
Agentura si vyhrazuje právo pořizovat interní snímky z Projektu Klienta za účelem prezentace práce ve svém portfoliu, prezentacích nebo případových studiích. Tyto materiály budou vylučovat citlivé nebo identifikační informace, pokud předem nebude získán písemný souhlas od Klienta.
Platné právo
- Vyjednávání: V případě sporu se strany dohodnou nejprve pokusit vyřešit spor prostřednictvím vyjednávání v dobré víře.
- Mediace: Pokud nelze spor vyřešit pomocí vyjednávání do třiceti (30) dní, strany souhlasí s postoupením sporu k mediaci před vzájemně dohodnutým mediátorem.
- Arbitráž: Pokud vyjednávání a mediace nepřinesou řešení, záležitost bude postoupena k arbitráži u Mezinárodního rozhodčího soudu v Rize s písemným řízením s jediným arbitrem v souladu s právními předpisy Lotyšska a s platným rozhodčím řádem soudu. Rozhodnutí arbitra bude konečné a závazné pro obě strany.
Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli otázky nebo obavy, kontaktujte nás prosím:
- Společnost:
- Email:
- Adresa:
- Webová stránka: the2410.com