Podmínky služby

Definice

• Klient: Jakákoliv společnost nebo právní subjekt, který objednává služby od Agentury.
• Projekt: Definovaný rozsah práce dohodnutý mezi Agenturou a Klientem, obvykle vymezený v podepsané Technické specifikaci.
• Technická specifikace: Formální písemný dokument, který popisuje rozsah práce, výstupy, termíny a platební strukturu pro daný Projekt.
• Milník: Specifická fáze Projektu spojená s výstupem a/nebo platbou.
• Doplněk: Volitelné služby nabízené během realizace Projektu, které nejsou zahrnuty v základním rozsahu a mohou být předmětem dodatečných poplatků.
• Kvóta: Diskreční hodnota nebo možnost založená na tokenu, kterou může Agentura poskytnout Klientům pro omezené extra služby.
• Výstupy: Pracovní produkty předané Klientovi po dokončení milníku nebo Projektu.
• Předplatné: Opakující se fakturační dohoda pro specifické typy služeb, spravovaná prostřednictvím Stripe nebo jiného schváleného platebního procesoru.
• Podpora: Období po dokončení Projektu, během něhož může Klient klást zjišťovací otázky nebo hlásit problémy podle podmínek Projektu.
• Přední duševní vlastnictví: Všechny nové, konkrétně pro projekt vytvořené pracovní produkty pro Klienta (např. kód, uživatelské rozhraní, návrhy, dokumenty), s výjimkou Pozadí duševního vlastnictví a třetích stran.
• Pozadí duševní vlastnictví / Nástroje agentury: Naše již existující nebo obecné nástroje, knihovny, základní kódy, rámce, skripty, metody a know-how.
• Materiály třetích stran: Komponenty s otevřeným kódem, písma, skladové zdroje a API / SDK třetích stran, řízené jejich vlastními licencemi.
• Materiály klienta: Obsah, data a značky poskytnuté Klientem.

Obecné podmínky užívání

• Naše služby jsou nabízeny výhradně mezi podnikatelskými subjekty. Musíte být právním subjektem, abyste mohli využít naše služby.
• Používáním našich služeb říkáte, že přijímáte tyto Podmínky a veškeré podpůrné dohody, včetně našich Zásad ochrany osobních údajů a Platebních podmínek, pokud to je relevantní.
• Potvrzujete, že máte oprávnění uzavřít závaznou dohodu jménem organizace, kterou zastupujete.

Průběh spolupráce a životní cyklus projektu

1. Zahájení projektu: Každá spolupráce začíná pouze po vzájemné dohodě na Technické specifikaci. Tento dokument bude považován za smluvně závazný po schválení prostřednictvím e-mailu nebo podpisu.
2. Bez registrace: Naše webové stránky nevyžadují registraci Klienta. Veškeré dohody, dodávky a aktualizace jsou řešeny e-mailem a dalšími dohodnutými způsoby komunikace.
3. Zahájení práce: Práce začnou až po obdržení platby dle podmínek v Technické specifikaci. Zpoždění v platbě může zpozdit zahájení projektu.

Specifikace a dodávka projektu

Všechny podoby Projektu - jako výstupy, detaily návrhu, časové harmonogramy a komunikační protokoly - jsou definovány v Technické specifikaci. Výstupy jsou předávány e-mailem nebo zabezpečenou službou pro sdílení souborů. Pokud je Projekt rozdělen do milníků, každý milník bude doručen, přezkoumán a schválen před zahájením další fáze.

Přijetí a vady

• Pro každý milník Agentura poskytne poznámky k vydání a testovací plán.
• Klient provádí uživatelské testování (UAT) pouze na základě (i) Technické specifikace a (ii) tohoto ustanovení.
• Standard přijetí: Výstup je Přijat, pokud materiálně vyhovuje Technické specifikaci.
• Doba pro přezkoumání: Pět (5) pracovních dnů od dodání k oznámení písemného Přijetí nebo poskytnutí jednoho konsolidovaného seznamu vad.
• Úrovně závažnosti: S1 (blokující), S2 (závažné), S3 (menší).
• Náprava: Agentura odstraní vady S1/S2 v komerčně přiměřené lhůtě; Případy S3 mohou být odloženy nebo řešeny pomocí kvót.
• De facto přijetí: Žádná odpověď Klienta ve stanoveném čase pro přezkoumání.
• Kosmetické preference neuvedené v Technické specifikaci jsou mimo rozsah.

Milníky, doplňky a kvóty

• Milníky: Každý milník obsahuje popis, časový harmonogram, výstup a částku platby. Schválení jednoho milníku může spustit fakturaci za další.
• Doplněk: Další služby mohou být nabízeny v průběhu Projektu. Tyto budou naceněny a fakturovány zvlášť nebo strženy z dostupných kvót.
• Kvóty: Pokud jsou poskytnuty, kvóty jsou nepeněžní kredit využitelný pro menší rozšíření rozsahu nebo další služby. Nelze je převádět a vyprší po stanoveném čase. Nelze je směnit za hotovost nebo náhrady a jsou poskytnuty dle uvážení Agentury.

Povinnosti klienta

• Poskytněte přesné a úplné požadavky.
• Rychle reagujte na žádosti o komunikaci a zpětnou vazbu.
• Bezpečně přenášejte přihlašovací údaje, obsah a zdroje.
• Vyhněte se žádostem o práci, která porušuje duševní vlastnictví, platné zákony nebo platformové pokyny.

Záruka a odškodnění za materiály klienta

• Klient zaručuje, že vlastní všechna práva k obsahu, datům, značkám a materiálům, které dodává.
• Klient zaručuje, že tyto materiály neporušují práva třetích stran a vyhovují platným zákonům a pravidlům platforem.
• Klient odškodní, bude obhajovat a chránit Agenturu a její pracovníky před jakýmikoli nároky, škodami, náklady nebo výdaji vyplývajícími z materiálů klienta nebo používání výstupů klientem.

Platby, fakturace a daně

1. Předplacení: Projekty obvykle vyžadují předplatbu podle definice v Technické specifikaci. Práce začnou jen po potvrzení platby.
2. Faktury: Vydané v elektronickém formátu (PDF), doručené e-mailem nebo prostřednictvím platebních platforem. Musí být zaplaceny v rámci stanovených termínů (obvykle 7 nebo 14 dní).
3. DPH a daně: Faktury mohou zahrnovat DPH v závislosti na vaší lokalitě a právním statusu. Je vaší odpovědností poskytnout platné DIČ nebo jinou dokumentaci, pokud žádáte o osvobození.
4. Pozdní platba a pozastavení:
   • Faktury jsou splatné v termínu 7 dnů (pokud není uvedeno jinak).
   • Opožděné platby připočítávají úrok ve výši 5 % měsíčně.
   • V případě opožděné platby více než sedm (7) dní může Agentura pozastavit práci, prostředí a přístup.
   • Všechny harmonogramy se prodlužují den za den během pozastavení; za případnou obnovu může být účtován přiměřený poplatek.
   • Dokud není plně zaplaceno (nebo do každého zaplaceného milníku), Klient obdrží odvolatelné, nepřevoditelné interní hodnotící právo; žádné používání v produkci. Práva přecházejí po odpovídající platbě.

Předplatné (stripe)

Pro pokračující služby (např. údržba, hosting, práce na retaineru) může být Stripe používán pro opakující se fakturaci. Podmínky předplatného budou definovány písemně a budou zahrnovat frekvenci fakturace, rozsah a pravidla pro zrušení. Předplatné lze zrušit s 30denní písemnou výpovědí.

Revize a podpora

• Revize jsou omezeny na množství a typ specifikovaný v Technické specifikaci.
• Další revize nad tento rozsah mohou být naceněny jako Doplněk.
• Podpůrné období alespoň 7 dní je poskytováno po dokončení pro menší úpravy a objasnění.
• Podpora nezahrnuje změny funkcí nebo aktualizace obsahu, pokud nejsou uvedeny.

Vlastnictví a duševní vlastnictví

• Po plné platbě je Klientovi přiděleno přední duševní vlastnictví (specifické pracovní výstupy projektu) (věčné, celosvětové, bez licenčních poplatků, neodvolatelné).
• Pozadí duševní vlastnictví / Nástroje agentury zůstávají u Agentury; Klient získává nevýhradní, věčné, celosvětové, nepřevoditelné (kromě Projektem přenosu) právo ke jejich použití pouze jako součást dodávaných Výstupů; žádné samostatné opětovné použití, extrakce nebo zpětná analýza.
• Klient může používat, kopírovat, upravovat, vytvářet odvozené práce a distribuovat Výstupy jako součást produktů / služeb Klienta; žádné distribuční omezení na zdrojové úrovni na Nástroje agentury.
• Materiály třetích stran zůstávají pod svými příslušnými licencemi; povoleno je použití Permissive OSS (MIT / Apache / BSD); žádné používaní GPL / AGPL bez předchozího písemného souhlasu Klienta; třetí strana oznámení / BOM poskytují na žádost a musí být zachována.
• Do míry, kterou umožňuje zákon, Agentura se vzdává / neklade morální práva k předním duševním vlastnictvím; žádné připojení v produkci.
• Prodej na bílé etiketě / OEM nebo sublicencování nad rámec standardní distribuce vyžaduje samostatný placený doplněk.
• V případě rozporu ovládá pro daný projekt vykonaná Technická specifikace nebo změna objednávky, která výslovně mění tuto sekci.

Důvěrnost a zpracování dat

Obě strany souhlasí, že budou zachovávat mlčenlivost ohledně všech důvěrných informací, které jsou v průběhu projektu vyměněny, včetně zdrojového kódu, přístupových údajů, obchodních plánů a dalších interních materiálů. Povinnosti mlčenlivosti se vztahují na subdodavatele a pokračují i po dokončení nebo ukončení projektu.

Komunikace a oznámení

• E-mail je oficiálním kanálem pro dokumentaci projektu, schválení, spory a oznámení.
• Setkání přes Zoom, Slack nebo Google Meet jsou určena pouze k diskusním účelům a musí být potvrzena e-mailem, aby byla závazná.
• Musíte poskytnout a sledovat platnou e-mailovou adresu pro veškerou komunikaci.

Subdodavatelství a třetí strany

Agentura může používat subdodavatele nebo freelancery k dokončení projektů. Klienti nemusí subdodavatelé řídit nebo s nimi komunikovat přímo. Agentura zůstává odpovědná za dodávky a termíny.

Záruka a vyloučení

• Všechny služby jsou poskytovány "tak, jak jsou", pokud není uvedeno jinak.
• Žádná záruka není na nepřetržitý výkon nebo univerzální kompatibilitu.
• Jakékoli záruky výkonnosti musí být zdokumentovány v Technické specifikaci.

Vyšší moc

• Žádná strana není odpovědná za zpoždění nebo selhání způsobené událostmi mimo přiměřenou kontrolu (včetně výpadků, války, stávky, epidemií, vládních akcí nebo přírodních katastrof).
• Harmonogramy a termíny jsou prodlouženy na dobu trvání události.
• Pokud událost trvá více než třicet (30) po sobě jdoucích dní, každá strana může ukončit dotčenou práci písemným oznámením; Klient uhradí za odvedenou práci a nevratné náklady.
• Náročná situace: Materiální změny na trhu nebo v základech nákladů mohou vyvolat v dobré víře přeodhad a, pokud to bude dohodnuto, změnu objednávky.

Omezení odpovědnosti

• S výjimkou poskytovaných zakázaných zákonem celková agregovaná odpovědnost Agentury vyplývající z nebo vztahující se k těmto Podmínkám, jakékoli Technické specifikaci nebo jakémukoli Projektu nebo Předplatnému, ať už z kontraktu, tortu (včetně nedbalosti) nebo jinak, neprekročí (a) u Projektů celkové částky skutečně zaplacené Klientem Agentuře za příslušný Projekt; nebo (b) u Předplatného poplatky zaplacené Klientem v dvanácti (12) měsících bezprostředně předcházejících události, která způsobila nárok.
• V žádném případě nebude Agentura odpovědná za jakékoli nepřímé, nahodilé, zvláštní, punitivní nebo následné škody, včetně bez omezení ztráty zisků, výnosů, dobré vůle nebo přerušení podnikání, i kdyby o možnosti takových škod věděla.
• Ztráta dat, poškození dat a náklady na obnovu jsou vyloučeny z odpovědnosti, pokud strany neuzavřely samostatnou písemnou dohodu o zálohování/obnově nebo službách pro obnovu po katastrofě, které by výslovně stanovily jinak.

Řešení sporů a zrušení

Spory by měly být řešeny rychle ve z dobré vůle komunikací. Pokud nejsou vyřešeny, mohou být zahájeny soudní řízení v jurisdikci uvedené níže. Zrušení musí být vyžádáno písemně. Vrácení peněz je dle úvahy a závisí na objemu dokončené práce.

Ochrana soukromí a využití dat

• Data Klienta jsou používána výhradně pro doručení služby a komunikaci.
• Osobní data nesdílíme, kromě případů vyžadovaných pro subdodávku nebo právní soulad.
• Klienti mohou požádat o smazání dat po projektu, s ohledem na zákony o retenci.

Zakázané využití

• Použití služeb pro nezákonné, porušující nebo škodlivé účely.
• Hostování obsahu pro dospělé nebo porušující podmínky třetích stran.
• Obcházení procesů Agentury pro přímé najímání subdodavatelů.
• Otravování nebo spamování Agentury či jejích členů týmu.

Změny podmínek

Tyto Podmínky mohou být kdykoli aktualizovány. Pokračující používání našich služeb znamená přijetí všech revizí. Nejnovější verze bude zveřejněna na našem webu.

Použití v portfoliu:

Agentura si vyhrazuje právo pořídit interní snímky Projektu Klienta za účelem prezentace práce ve svém portfoliu, prezentacích nebo případových studiích. Tyto materiály nebudou zahrnovat citlivé nebo identifikující informace, pokud nebude předem získán písemný souhlas Klienta.

Agentura zahrnuje diskrétní poznámku ve spodní části stránky, pokud Klient neodstoupí písemně před spuštěním.

Platné právo

Tyto Podmínky se řídí zákony Lotyšska. Právní spory budou řešeny před soudy v Lotyšsku.

Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás prosím:

• Společnost:
• Email:
• Adresa:
• Web: the2410.com