Definice
- Klient: Jakákoli společnost nebo právnická osoba, která si objedná služby Agentury.
- Projekt: Vymezený rozsah prací dohodnutý mezi Agenturou a Klientem, obvykle uvedený v podepsané technické specifikaci.
- Technická specifikace: Formální písemný dokument popisující rozsah, výstupy, harmonogram a platební podmínky konkrétního Projektu.
- Milník: Konkrétní fáze Projektu spojená s výstupem a/nebo platbou.
- Doplňková služba: Volitelné služby nabízené během realizace Projektu, které nejsou zahrnuty v základním rozsahu a mohou být zpoplatněny zvlášť.
- Kvóta: Diskreční hodnota nebo kredit založený na tokenech, který může Agentura Klientům poskytnout na omezený rozsah dodatečných služeb.
- Výstupy: Produkty práce předané Klientovi po dokončení milníku nebo Projektu.
- Předplatné: Opakovaná fakturační dohoda pro konkrétní typy služeb spravovaná prostřednictvím Stripe nebo jiného schváleného poskytovatele plateb.
- Období podpory: Období po dokončení Projektu, během něhož může Klient klást upřesňující dotazy nebo hlásit problémy podle podmínek Projektu.
Obecné podmínky používání
- Naše služby jsou poskytovány výhradně na bázi business-to-business. Pro využití našich služeb musíte být právnickou osobou.
- Využíváním našich služeb přijímáte tyto Podmínky a případné související dohody, včetně Zásad ochrany osobních údajů a Platebních podmínek.
- Potvrzujete, že jste oprávněni uzavřít závaznou dohodu jménem své organizace.
Spolupráce a životní cyklus Projektu
- Zahájení Projektu: Každá spolupráce začíná až po vzájemném schválení Technické specifikace. Tento dokument se po schválení e-mailem nebo podpisem považuje za smluvně závazný.
- Registrace není nutná: Naše webové stránky nevyžadují registraci Klienta. Veškeré dohody, předání a aktualizace probíhají e-mailem nebo jinými dohodnutými komunikačními kanály.
- Zahájení prací: Práce začnou až po obdržení platby podle podmínek Technické specifikace. Zpoždění platby může odložit zahájení Projektu.
Specifikace a předání Projektu
Všechny prvky Projektu - například výstupy, podrobnosti návrhu, harmonogram a komunikační postupy - jsou definovány v Technické specifikaci. Výstupy jsou předávány e-mailem nebo prostřednictvím zabezpečené platformy pro sdílení souborů. Pokud je Projekt rozdělen na milníky, každý milník bude před zahájením další fáze předán, zkontrolován a schválen.
Ustanovení o nereagování: Pokud Klient do 7 kalendářních dnů od předání milníku neposkytne zpětnou vazbu, milník se považuje za přijatý.
Milníky, doplňkové služby a kvóty
- Milníky: Každý milník obsahuje popis, harmonogram, výstup a částku k úhradě. Schválení jednoho milníku může vést k vystavení faktury za další milník.
- Doplňkové služby: Během Projektu mohou být nabídnuty další služby. Ty budou naceněny a fakturovány samostatně nebo odečteny z dostupných kvót.
- Kvóty: Pokud jsou poskytnuty, představují nepeněžní kredit použitelný na drobné rozšíření rozsahu nebo dodatečné služby. Jsou nepřenosné a po stanovené době expirují. Nelze je směnit za hotovost ani refundaci a jejich poskytnutí závisí na uvážení Agentury.
Povinnosti Klienta
- Poskytovat přesné a úplné požadavky.
- Včas reagovat na komunikaci a žádosti o zpětnou vazbu.
- Bezpečně předávat přístupové údaje, obsah a zdroje.
- Nežádat o práci, která porušuje práva duševního vlastnictví, platné právní předpisy nebo pravidla platforem.
Platby, fakturace a daně
- Zálohy: Projekty obvykle vyžadují zálohu stanovenou v Technické specifikaci. Práce začnou až po potvrzení platby.
- Faktury: Vystavují se v elektronickém formátu (PDF) a doručují e-mailem nebo prostřednictvím platebních platforem. Musí být uhrazeny ve stanovené lhůtě (obvykle 7 nebo 14 dnů).
- DPH a daně: Faktury mohou podle vaší lokality a právního statusu obsahovat DPH. Pokud žádáte o osvobození, odpovídáte za poskytnutí platného DIČ nebo jiné dokumentace.
Předplatné (Stripe)
U průběžných služeb (např. údržby, hostingu nebo dlouhodobé spolupráce) může být pro opakované platby použit Stripe. Podmínky předplatného budou stanoveny písemně a budou zahrnovat frekvenci fakturace, rozsah a podmínky zrušení. Předplatné lze zrušit s písemnou výpovědí 30 dnů předem.
Úpravy a podpora
- Úpravy jsou omezeny na rozsah a typ uvedený v Technické specifikaci.
- Další úpravy nad tento rozsah mohou být naceněny jako Doplňkové služby.
- Po dokončení je poskytováno Období podpory v délce nejméně 7 dnů pro drobné úpravy a upřesnění.
- Podpora nezahrnuje změny funkcí ani aktualizace obsahu, pokud není uvedeno jinak.
Vlastnictví a duševní vlastnictví
- Po úplném zaplacení získá Klient veškerá práva a licence k výstupům, pokud není uvedeno jinak.
- Součástí je právo používat materiály ke komerčním účelům, s výjimkou protiprávního nebo neetického použití.
- Agentura si ponechává právo prezentovat anonymizované verze výstupů ve svém portfoliu, pokud není dohodnuto jinak.
Důvěrnost a nakládání s údaji
Obě strany souhlasí, že zachovají důvěrnost všech neveřejných informací vyměněných během Projektu, včetně zdrojového kódu, přístupových údajů, obchodních plánů a dalších interních materiálů. Povinnost mlčenlivosti se vztahuje na subdodavatele a trvá i po dokončení nebo ukončení Projektu.
Komunikace a oznámení
- E-mail je oficiálním kanálem pro projektovou dokumentaci, schválení, spory a oznámení.
- Schůzky prostřednictvím Zoomu, Slacku nebo Google Meet slouží pouze k diskusi a aby byly závazné, musí být potvrzeny e-mailem.
- Musíte poskytnout a sledovat platnou e-mailovou adresu pro veškerou komunikaci.
Subdodavatelé a třetí strany
Agentura může k dokončení Projektů využít subdodavatele nebo freelancery. Klienti nejsou povinni subdodavatele přímo řídit ani s nimi komunikovat. Agentura zůstává odpovědná za výstupy a harmonogramy.
Záruky a prohlášení
- Všechny služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“, pokud není uvedeno jinak.
- Není poskytována záruka nepřetržitého fungování ani univerzální kompatibility.
- Jakékoli záruky výkonu musí být uvedeny v Technické specifikaci.
Omezení odpovědnosti
- Neodpovídáme za nepřímé ani následné škody, včetně ušlého zisku, přerušení podnikání nebo ztráty dat.
- Naše celková odpovědnost je omezena částkou, kterou Klient zaplatil za konkrétní Projekt.
Řešení sporů a zrušení
Spory by měly být neprodleně řešeny komunikací vedenou v dobré víře. Pokud nebudou vyřešeny, lze zahájit právní řízení v níže uvedené jurisdikci. Zrušení musí být požadováno písemně. Vrácení peněz závisí na uvážení a na rozsahu dokončených prací.
Soukromí a používání údajů
- Údaje Klienta se používají výhradně k poskytování služeb a komunikaci.
- Osobní údaje nesdílíme, s výjimkou případů vyžadovaných pro spolupráci se subdodavateli nebo dodržení právních předpisů.
- Klienti mohou po dokončení Projektu požádat o vymazání údajů s výhradou zákonných povinností uchovávání.
Zakázané použití
- Využívání služeb k nezákonným, porušujícím nebo škodlivým účelům.
- Hostování obsahu pro dospělé nebo porušování podmínek třetích stran.
- Obcházení postupů Agentury za účelem přímého najímání subdodavatelů.
- Obtěžování nebo spamování Agentury či členů jejího týmu.
Změny Podmínek
Tyto Podmínky mohou být kdykoli aktualizovány. Pokračující využívání našich služeb představuje přijetí všech změn. Nejnovější verze bude zveřejněna na našich webových stránkách.
Použití v portfoliu:
Agentura si vyhrazuje právo pořizovat interní snímky obrazovky Projektu Klienta za účelem prezentace práce ve svém portfoliu, prezentacích nebo případových studiích. Tyto materiály nebudou obsahovat citlivé údaje ani informace umožňující identifikaci, pokud Klient předem písemně neudělí souhlas.
Rozhodné právo
- Jednání: V případě sporu se strany nejprve pokusí vyřešit spor jednáním vedeným v dobré víře.
- Mediace: Pokud se spor nepodaří vyřešit jednáním do třiceti (30) dnů, strany souhlasí s předložením sporu mediaci před vzájemně dohodnutým mediátorem.
- Arbitráž: Pokud jednání ani mediace nepovedou k řešení, bude věc předložena Riga Civil Disputes Arbitration Court v písemném řízení s jediným rozhodcem, v souladu s právem Lotyšské republiky a platnými pravidly soudu. Rozhodnutí rozhodce je konečné a závazné pro obě strany.
Kontaktní údaje
V případě dotazů nebo připomínek nás kontaktujte:
Společnost:
E-mail:
Adresa:
Webové stránky: the2410.com