Chatboti s podporou GPT
Vytváříme chatboty řízené AI, které vyřizují časté dotazy, dotazy k produktům, sledování objednávek a základní podporu - nepřetržitě a napříč kanály. Snižují tak pracovní zátěž a zlepšují zákaznickou zkušenost.
Na základě posledních více než 100 recenzí
Proč vaše firma potřebuje chytrého podpůrného chatbota:
Když zákazníci potřebují pomoc s dokončením nákupu
Mnoho uživatelů váhá nebo opouští košík jednoduše proto, že si nejsou jistí možnostmi produktu, podmínkami dopravy, způsoby platby nebo pravidly pro vrácení zboží.
Bez okamžité podpory vedou malé pochybnosti ke ztraceným prodejům.
- Živá pomoc s produktem - Odpovědi na dotazy k parametrům, kompatibilitě a dostupnosti v reálném čase
- Průvodce dokončením objednávky - Provede uživatele doručením, platbou a promo kódy
- Vysvětlení vrácení zboží a podmínek - Okamžitě vysvětlí záruky, vratky a podmínky
- Detekce záměru - Navrhne pomoc ve správný okamžik podle chování uživatele
- Obnova opuštěného košíku - Aktivně osloví uživatele, kteří nedokončili objednávku
Když váš web nedokáže odpovědět na základní dotazy
Malé týmy často nedokážou dostatečně rychle odpovědět každému návštěvníkovi webu.
Opakující se dotazy - na ceny, služby nebo lokaci - se hromadí, což vede ke zpožděním, ztraceným kontaktům a frustrovaným uživatelům.
- Okamžité odpovědi na časté dotazy - Vyřídí běžné otázky bez práce člověka
- Sběr kontaktů - Zachytí kontaktní údaje, když návštěvník projeví zájem
- Rezervace schůzek - Umožní uživatelům naplánovat hovor nebo návštěvu přímo v chatu
- Chytré předávání požadavků - Předá složité dotazy vašemu týmu včetně kontextu
- Přítomnost napříč kanály - Odpovídá uživatelům na webu, WhatsAppu a dalších kanálech
Když zákazníci chtějí po nákupu aktuální informace
Po nákupu zákazníci očekávají rychlý přístup ke stavu objednávky, informacím o doručení a podpoře.
Bez automatizace je váš tým zahlcen opakujícími se dotazy a ručním vyhledáváním informací.
- Aktualizace stavu objednávky - Uživatelé mohou kdykoli zkontrolovat průběh doručení
- Digitální faktury - Na vyžádání odešle nebo znovu odešle potvrzení objednávky a účtenky
- Snadné vrácení zboží - Provede zákazníky procesem vrácení a výměny
- Přístup k podpoře 24/7 - Vždy dostupná, i o víkendech a svátcích
- Historie zákazníka - Rozpozná vracející se uživatele a přizpůsobí komunikaci
Kolik stojí řešení chatbota?
Jako služba
-
Případy použití
- Automatické odpovědi na dotazy návštěvníků na hlavní stránce
- Vyšší zapojení uživatelů díky nepřetržitým odpovědím
-
Podpora
- Podpora při prvním nasazení
- Základní dokumentace a školení
- Podpora po dobu 12 měsíců od spuštění
-
Funkce
- Vlastní odpovědi natrénované na vašem obsahu
- Odpovědi na časté dotazy a základní dotazy k produktům
- Integrace do webu (vyskakovací okno, widget, vložený chat)
- Nastavení vícejazyčné podpory
Vlastnictví řešení
-
Případy použití
- Vyřizování požadavků podpory a sledování objednávek
- Role průvodce při nakupování
- Sběr kontaktů a předávání dotazů prodejnímu týmu
-
Podpora
- Úvodní zaškolení a školení
- Podpora po dobu 12 měsíců + možnost prodloužení
-
Funkce
- Backend s podporou GPT a vlastními prompty
- Logika podle rolí a personalizace uživatelů
- Omnichannel podpora (web, WhatsApp, Messenger)
- Integrace s CRM, ERP nebo vaším backendem
-
Prodloužená záruka
-
Přibližně 3700 Kč / měsíc - zahrnuje VPS hosting, prioritní podporu a obnovu po kritických, logických a systémových chybách, stejně jako opravy chování formulářů a problémů s rozvržením.
-
Vývoj SaaS
-
Podpora
- Úvodní zaškolení a školení
- Podpora po dobu 12 měsíců + možnost prodloužení
-
Funkce
- Multitenantní architektura a administrátorský panel
- Přístup k funkcím podle role a tarifu
- Integrace plateb (Stripe, PayPal, předplatné)
- Nástroj pro tvorbu chatbota nebo editor logiky
-
Monetizace
- Stupňovité cenové plány a sledování využití
- Registrace uživatelů a správa účtů
- Opakovaná fakturace a automatizace faktur
-
Prodloužená záruka
-
Přibližně 6100 Kč / měsíc - plné pokrytí včetně VPS hostingu, prioritní podpory, všech typů kritických, logických, systémových, formulářových a grafických problémů a také nahrazení dodavatele/API, pokud se externí integrace stane nestabilní nebo zastaralou.
-
Jak mohu tuto technologii využít ve své firmě?
Interakce s webem
Model SaaS
Pokročilé funkce
Podpora e-commerce
Vývoj včas za pevnou cenu:
Před zahájením vývoje vám připravíme jasnou nabídku s konečnými náklady a podmínkami dodání. V dalším kroku vytvoříme podrobný brief nebo technické zadání popisující strukturu a funkce. Vše je zdokumentováno a uzamčeno v systému BIYRO.
Získáte plně funkční web s kompletním administračním panelem a bez závislosti na dodavateli. Garantujeme dodání v dohodnutém termínu - jinak vám vrátíme peníze.
Rychlé spuštění
Cena a podmínky
Implementace
Úschova platby
Odpovědi na časté dotazy:
Spolupráce s námi
V platformě BIYRO pro řízení projektů používáme systém kvót. Pro každý milník získáte určitý počet kvót, které lze využít na bezplatné změny v projektu.
To umožňuje flexibilitu bez dodatečných nákladů. O změny můžete požádat ihned po dokončení milníku.
Doporučujeme pracovat prostřednictvím systému BIYRO, který generuje smlouvy a přidává další úroveň zabezpečení.
Projekt je rozdělen do milníků s dohodnutými platebními a dodacími podmínkami. Platby mohou činit 20 %, 50 % nebo 100 % celkového rozpočtu. Vaše prostředky jsou uloženy v BIYRO a uvolní se až po vašem schválení. Pokud nedodržíme termíny nebo projekt nedodáme, můžete přímo požádat o vrácení peněz.
To není problém. Na základě konceptu vašeho projektu pro vás před zahájením vývoje připravíme technické zadání.
Během záruční doby bezplatně opravíme chyby nebo problémy způsobené naším vývojem.
Nabízíme také rozšířené záruční krytí jako placenou měsíční službu. Cena se sjednává individuálně pro každý projekt.
BIYRO je naše platforma pro řízení projektů a bezpečné vývojové dohody.
Automaticky vytváří smlouvy, bezpečně uchovává platby a uvolňuje prostředky až po vašem potvrzení. Jakmile bude váš projekt připraven k zahájení, obdržíte e-mailovou pozvánku na platformu.
Nabízíme průběžné balíčky podpory přizpůsobené vašim potřebám včetně údržby, aktualizací a rozšiřování funkcí.
Náš tým zajistí, aby váš portál zůstal aktuální a nadále splňoval vaše obchodní požadavky.
Dotazy k vývoji
Chatbota můžeme nasadit na váš web, webové aplikace i běžné komunikační platformy, jako jsou WhatsApp, Facebook Messenger a Telegram.
Systém lze přizpůsobit podle toho, kde jsou vaši uživatelé nejaktivnější.
Ano. Chatbota můžeme nastavit tak, aby rozuměl vašim častým dotazům, produktovým datům, dokumentaci podpory nebo interním souborům - pomocí technik založených na vyhledávání pro přesné odpovědi v souladu s vaší značkou.
Systém lze rozšířit o zpětnou vazbu a protokolování, ale ve výchozím nastavení se sám neučí.
Můžeme však zahrnout administrátorské nástroje pro kontrolu konverzací a ruční nebo poloautomatické zlepšování budoucích odpovědí.
Samozřejmě. Tón, jazyk a chování definujeme již na začátku vývoje.
Můžete také dodat pravidla značky, ukázkové dialogy nebo pokyny, které určují způsob komunikace.
Ano, můžeme nastavit synchronizaci dat nebo živé připojení (API, synchronizaci souborů, aktualizace v administraci), aby chatbot pracoval s nejaktuálnějšími informacemi.
Vícejazyčná podpora je možná.
Podle případu použití můžeme aktivovat překlad v reálném čase nebo nastavit jazykové varianty obsahu pro efektivní oslovení vašeho publika.
Ano. Můžeme se integrovat s CRM, ERP, systémy podpory nebo interními nástroji a načítat či odesílat data, zaznamenávat interakce nebo spouštět akce - podle dostupnosti API či přístupu.
Architektura je navržena modulárně.
Velké změny mohou vyžadovat vývojové práce, ale snažíme se systém udržet flexibilní pro budoucí aktualizace, rozšíření a nové integrace.
Reference zákazníků:
Cryptocurrency company (anonymous)
Kryptoměnová směnárna
Lotyšsko
Klient zdůraznil, že platforma byla pro jeho provoz zásadní a bez ní by nemohl fungovat.
Ocenil pohotovost, flexibilitu a schopnost společnosti 2410 dodat komplexní funkce - včetně logiky poplatků, integrací API a automatizace.
Komunikace byla jasná a proaktivní. Projekt se proměnil v důvěryhodnou dlouhodobou spolupráci a již se diskutovalo a pracovalo na jeho budoucím rozšíření.
Riga Plaza
Nákupní centrum
Lotyšsko
Děkujeme!! Všechno vypadá opravdu skvěle. Jste neuvěřitelně rychlí! Obrovské díky! Perfektní! Klient to schválil. Pošlete prosím soubory.
Eliard SIA
Nemovitosti
Lotyšsko
Eliard ocenil spolupráci s 2410, zejména její flexibilitu, komunikaci zaměřenou na řešení a kvalitní realizaci.
Projekt měl komplexní požadavky a krátké termíny, přesto byl realizován efektivně. Dodatečné požadavky na funkce byly rychle zohledněny, což ukázalo flexibilitu a spolehlivost 2410 při tvorbě realitních platforem na míru.
