Shrnutí
Lotyšský cestovní operátor se spoléhal na tabulky a emaily k řízení zájezdů, což vedlo k zastaralým cenám, manuálním chybám a pomalé koordinaci s klienty.
2410 vytvořil vlastní B2B/B2C rezervační systém, který automatizoval synchronizaci dat, centralizovanou komunikaci a sjednotil ceny za lety a hotely.
Platforma zlepšila rychlost, přesnost a uživatelský zážitek - umožňující rezervace v reálném čase v několika jazycích napříč mnoha zeměmi.
Příběh klienta
V roce 2017 se lotyšský cestovní operátor obsluhující přes 25 000 zákazníků obrátil na 2410. Jejich proces byl těžkopádný: ruční aktualizace dat o hotelech a letech v Google Sheets, nesoulad cen a dlouhé emailové řetězce, jen aby se dokončila cesta. Pokud něco zapomněli, nesli finanční ztrátu.
Objevili jsme, že jejich tým se topí v tabulkách a ručně potvrzoval každou rezervaci s klienty. Někteří dodavatelé měli API, jiní ne. Nebyl žádný jednotný formát, a žádné centrální místo ke správě všeho.
Úkol 2410? Vytvořit systém, který by všechny tyto roztroušené údaje spojil dohromady, organizoval je a pomohl personálu pracovat rychleji a chytřeji – s méně chybami a větší spokojeností zákazníků.
Přehled projektu
2410 navrhl a implementoval plně integrovanou platformu pro rezervace cestovních zájezdů, přizpůsobenou pro lotyšského cestovního operátora, pokrývající potřeby B2B a B2C v několika jazycích a zemích.
B2B systém umožňuje agentům spravovat rezervace, přistupovat k aktuálním cenám a plánům sedadel a používat výkonný dashboard pro rezervace a správu zákazníků. Pro přímé klienty B2C rozhraní zjednodušuje proces rezervace s přehledy v reálném čase, podrobnostmi turistů podle věku a výběrem exkurzí.
Abychom vyřešili problém častých změn cen a roztříštěných formátů dodavatelů, 2410 vyvinul backendové automatizační řešení, které shromažďuje data o letech a hotelech z takových zdrojů jako Ryanair, Wizzair, Airbaltic, Ratehawk, Skyscanner a Booking.com. Tato data jsou strukturovaná, synchronizovaná a okamžitě zobrazovaná jak na webových stránkách, tak na platformě pro rezervace.
Systém postavený od nuly zpracovává různé typy dat přes Google Sheets, API a vlastní webové scrapers. Integrace s klientovým webem založeným na Bitrix zajišťuje, že aktuální ceny jsou vždy viditelné pro koncové uživatele. Výsledkem je škálovatelné řešení, které minimalizuje lidské chyby, snižuje manuální koordinaci a zaručuje přesná a včasná data pro agenty i cestující.
- Lotyšský cestovní operátor
Klíčové dodané funkce
- Modulární B2B dashboard s dynamickými nástroji pro vyhledávání a rezervaci
- Výběr plánu sedadel v autobuse a krokový přiřazení exkurzí
- Synchronizace dat o zájezdech v reálném čase s Google Sheets a webem
- Podpora více jazyků s dynamickou lokalizací (RU, LT, LV)
- Nástroje pro sledování cen a vizualizaci (modul Nejlepší ceny)
- Automatizovaní roboti pro rozpoznávání a sjednocování dat od leteckých společností a hotelů
- Funkce kopírování do schránky pro rychlé generování nabídek agenty
- Administrační panel s řízením přístupu a správou lokalizovaného obsahu
Technologický stack
Výsledek
Chytřejší rezervace, rychlejší prodeje
B2B systém rezervací vyvinutý 2410 přinesl skutečnou transformaci pracovního postupu lotyšského cestovního operátora. Díky na míru vytvořené platformě mají agenti nyní přístup v reálném čase k zájezdům, cenám, dostupnosti a možnostem ubytování—vše během několika kliknutí.
Tip: Automatizace tvorby zájezdů živými daty znamená méně chyb, rychlejší rozhodování a spokojenější zákazníky.
Jedním z vrcholných bodů je kalendář zájezdů—výkonný modul, který automaticky sestavuje nabídky na základě:
- Země a dostupných měst
- Typu zájezdu (bus, let, cruise)
- Délky pobytu s předem vypočítanými hodnotami nabídek
Rozhraní kalendáře zájezdů
Sekce kalendáře zájezdů systému B2B pro cestovní operátora
Aby podpořila uživatele napříč zařízeními, byla uživatelské rozhraní navržena s responzivním designem a moderní UX. Manažeři nyní mohou snadno kopírovat všechny detaily zájezdů do emailů pro komunikaci s klientem—velký pokrok oproti předchozímu ručnímu procesu.
Pokročilé vyhledávání s profily zákazníků
Systém podporuje podrobné filtrování a personalizaci balíčků. Zákazníci mohou vybrat na základě:
- Typů ubytování
- Cenových úrovní
- Preferencí exkurzí
- Počtu cestujících podle věkových skupin
Věkové kategorie jsou klíčové pro logiku stanovení cen a jsou jasně definovány:
| Skupina | Věk |
|---|---|
| DOSPĚLÝ | 12+ let |
| DÍTĚ | 2–12 let |
| Kojenec | Méně než 2 roky |
Rozhraní pokročilého vyhledávání
Sekce pokročilého vyhledávání systému B2B
S těmito nástroji mohou nyní cestovní agenti a operátoři nabízet dynamické, personalizované cestovní balíčky rychleji než kdy dříve. Výsledek? Více rezervací, lepší přesnost dat a zvýšená spokojenost zákazníků—vše z jediné platformy pro správu cestování.
Poznámka: Backend zpracovává data z API, Google Sheets a nástrojů pro zpracování dat, bezproblémově synchronizuje s webem poháněným Bitrix.
Přemýšlíte o vytvoření podobného systému?
Toto jsou nejčastější dotazy, které dostáváme od cestovních společností a digitálních operátorů uvažujících o systému jako je výše popsaná B2B/B2C platforma pro rezervace.
Každý projekt je jedinečný, ale většina systémů tohoto typu trvá od 1,5 do 3 měsíců. Zahrnuje to plánování, design, vývoj backendu, integraci a implementaci frontend. Práci rozdělujeme do jasných fází, takže každou fázi můžete otestovat a schválit před pokračováním.
Ano, integrace je jednou z našich klíčových schopností. Ať už používáte Bitrix, vlastní software nebo nástroje třetích stran, dokážeme propojit vaši platformu pro rezervace se stávajícími systémy pomocí API, webhooků nebo synchronizace strukturovaných dat. Tím se sníží dvojité zadávání a zlepší konzistence dat ve vašem podnikání.
Rozhodně. Google Sheets je často používán jako výchozí bod pro sběr dat. Můžeme nastavit automatický import, validaci a transformaci dat z tabulek do systému. To funguje dobře pro ceny letů, sazby hotelů, plány sedadel a další.
Ano, podporujeme vícejazyčné a mezistátní konfigurace. Můžete definovat samostatné zdroje dat nebo verze pro každý trh (např. RU, LT, LV), zatímco na pozadí budete mít jednotný systém. To zajišťuje plynulou lokalizaci bez navyšování vaší pracovní zátěže.
Ano, vizuální moduly jako plánovače sedadel v autobuse, konfigurace hotelových pokojů nebo možnosti exkurzí mohou být přímo zabudovány do platformy. Vaši agenti nebo klienti budou moct vybírat sedadla, typy pokojů nebo balíčky pomocí interaktivních prvků přímo propojených s vaším inventářem.
To je častý problém. Když není dostupný přístup přes API, používáme vlastní vyvinuté roboty nebo analyzátory ke zpracování živých dat z webů jako Ryanair, Wizzair nebo Booking.com. Data jsou pak normalizována a integrována do vašeho systému ve standardním formátu.
Ano. Nabízíme technickou podporu i volitelné upgrady funkcí. Po spuštění zajišťujeme, aby systém zůstával synchronizovaný s externími službami, přizpůsoboval se novým formátům cen a nadále bezchybně fungoval na všech připojených platformách.