Přehled projektu
Pro společnost Skandi Motors byl vyvinut interní CRM systém na míru pro správu obchodních kontaktů a komunikaci s potenciálními klienty. Systém umožňuje administrátorům přidávat kontakty, přiřazovat je konzultantům, sledovat dobu reakce a automatizovat následné e-maily.
Systém byl vytvořen pro přístup z prohlížeče a podporuje export dat, úpravu šablon i sledování stavů kontaktů. Vývoj zahrnoval společná vylepšení na základě aktivního používání a zpětné vazby, což vedlo k vytvoření robustního a flexibilního nástroje pro správu kontaktů.
- Skandi Motors
Dodané klíčové funkce
- Formulář pro zadání kontaktu s dynamickým přiřazením konzultanta
- Automatická e-mailová upozornění pomocí šablon
- Barevné rozlišení stavu a výsledku kontaktů
- Export kontaktů do Excelu s filtry a komentáři
- Upravitelné e-mailové šablony s dynamickými proměnnými
- Administrátorský panel pro správu konzultantů a nastavení
- Evidence komentářů a následných kroků u každého kontaktu
- Víceúrovňové zpracování kontaktů s eskalací
Ukázky obrazovek
Přehled kontaktů včetně stavu, kontaktních údajů, termínů testovacích jízd, přiřazených konzultantů a údajů o vozidlech.
Formulář pro vytvoření kontaktu s poli pro kontaktní údaje, informace o vozidle, termín testovací jízdy a přiřazení konzultanta.
Editor vlastních e-mailových šablon s dynamickými proměnnými pro automatické zprávy konzultantům.