Přehled projektu
Pro Skandi Motors byl vyvinut přizpůsobený interní CRM systém pro správu prodejních kontaktů a komunikaci s potenciálními zákazníky. Systém umožňuje administrátorům přidávat kontakty, přiřazovat je konzultantům, sledovat časy reakce a automatizovat následné emaily.
Systém, přístupný z prohlížeče, podporuje export dat, přizpůsobení šablon a sledování stavů kontaktů. Proces vývoje zahrnoval spolupráci na vylepšeních na základě aktivního používání a zpětné vazby, což nakonec vedlo k robustnímu a flexibilnímu nástroji pro správu kontaktů.
- Skandi Motors
Klíčové dodané funkce
- Formulář pro zadání kontaktu s dynamickým přiřazením konzultanta
- Automatizované emailové notifikace pomocí šablon
- Barvení stavu a výsledků kontaktů
- Export kontaktů do Excelu s filtry a komentáři
- Editovatelné emailové šablony s dynamickými proměnnými
- Admin panel pro správu konzultantů a nastavení
- Protokolování komentářů a sledování následných kroků pro každý kontakt
- Vícefázové zpracování kontaktů s eskalací
Snímky obrazovky
Přehled kontaktů – včetně stavu, kontaktních údajů, dat zkušebních jízd, přidělených konzultantů a údajů o vozidlech.
Formulář pro vytvoření kontaktu – obsahuje pole pro kontaktní údaje, informace o vozidle, datum zkušební jízdy a přiřazení konzultanta.
Editor vlastních emailových šablon s dynamickými proměnnými pro automatizované zprávy konzultantům.