Flexibilita je na prvním místě
Chápeme, že okolnosti se mohou změnit. Ať už jde o změnu strategie, termínů nebo obchodních priorit - můžete se rozhodnout zrušit projekt v průběhu vývoje , a je to v pořádku.
Plně podporujeme vaše právo projekt kdykoli zrušit. Je však důležité upřesnit, jak to funguje z hlediska dodání, fakturace a práv.
Jak storno funguje
Pokud se rozhodnete projekt zrušit:
- Pošlete nám e-mail, ve kterém uvedete své rozhodnutí a pokud možno také stručné vysvětlení storna.
- Po obdržení vaší zprávy okamžitě pozastavíme veškerou probíhající práci.
- Každý již uhrazený milník bude v plném rozsahu dodán, včetně všech souvisejících souborů, zdrojového kódu a dokumentace dostupné v dané fázi.
- Všechny neuhrazené milníky budou odstraněny z vývojového plánu a nebudou fakturovány.
Příklad: Pokud má váš projekt 3 milníky, uhradili jste milník 1 a 2 a poté se rozhodnete projekt zrušit:
Zásady vracení plateb
Všechny přijaté platby jsou nevratné . Důvodem je, že čas, zdroje a úsilí potřebné k vývoji investujeme ihned po potvrzení každé platby.
Zajistíme však, abyste vždy obdrželi plnou hodnotu každého uhrazeného milníku , bez ohledu na to, kdy ke zrušení dojde.
Vzájemná dohoda a jasná komunikace
Snažíme se komunikovat jasně a férově. Pokud si nejste jistí, zda v projektu pokračovat, nebo ho pozastavit, vždy můžete:
- Požádat o přehled dodávky a zjistit aktuální stav
- Dočasně pozastavit další milník
- Rozdělit projekt na dokončené a odložené části
Uděláme maximum pro to, abychom vyšli vstříc vašim potřebám, aniž bychom vytvářeli zbytečné závazky.
Řešení a spory
Pokud v souvislosti se zrušením dojde k neshodě (např. ohledně obsahu, rozsahu dodávky nebo stavu), veškerou komunikaci vedeme e-mailem za účelem zajištění jasného a dohledatelného záznamu. Všechna rozhodnutí vycházejí z posledního schváleného rozsahu a stavu plateb.
Shrnutí
- Projekt můžete kdykoli zrušit oznámením e-mailem
- Všechny uhrazené milníky budou dokončeny a dodány
- Neuhrazené milníky budou zrušeny
- Za dokončenou ani aktivně probíhající práci se platby nevracejí
- Ke stornu přistupujeme s respektem a snažíme se všem stranám poskytnout férový přehled dodané práce